为落实学校“大力推行AI技术在未来实际运用”的工作要求，改进工作质量，提升服务水平，积极探索 AI 技术在学校家属区管理中的应用，近日，在东湖校区综合服务中心史峰主任的带队下，东湖校区家委会工作人员组建调研小组，赴广东多家单位开展 AI 场景实际应用专题调研。通过实地考察、座谈交流等方式，学习先进经验，拓宽工作视野。

调研的首站是广州大学。重点走访了广州大学网络中心，与网络中心廖宏建主任及工作人员进行了深入交流。廖主任详细介绍了 广州大学AI 技术在各应用场景的部署逻辑、运行机制，以及AI技术运用后在优化服务流程、降低人力成本、提升响应效率等方面的诸多优势。针对我们关心家属区如何实现AI智能化管理问题？廖主任分享了广州大学如何将AI智能问答系统广泛运用于学生服务、招生就业等领域，实现工作效率、质量提升的经验。随后，双方围绕高校 AI 智能场景的应用需求、技术适配难点、未来优化方向等议题进行交流。 

调研的第二站，赴深圳市罗湖区东晓街道办木棉岭社区工作站，考察 AI 技术在家属区（社区）管理中的实际应用。针对高密度社区普遍存在的安全风险高、人口管治压力大等治理难题，木棉岭社区率先探索 “隐患全感知、运行全闭环、服务全覆盖” 的基层智治模式，通过该模式推动社区治理效率提升超 90%。社区党委书记肖惠女士全程陪同，带领调研组参观了 AI 大数据中心，并由专业技术人员通过大数据屏幕，现场演示了 “木棉岭社区基层治理一体化平台” 的核心功能。该平台构建了 “空天地一体” 全时空感知体系，通过布局无人机、AR 鹰眼、智能机器人等自动巡检设备，结合 AI 智能算法，实现对高空抛物、垃圾分类、火灾预警、电梯安全等场景的实时监测与智能预警；同时开发的综合性便民服务小程序，全面覆盖居民 “住、行、娱、医、学、养老” 等多元化生活需求，切实解决了群众急难愁盼问题。直观高效的演示让调研组成员深受触动，对 AI 技术赋能社区治理的实践路径有了更清晰的认知。

调研第三站，赴深圳职业技术大学了解AI技术培训及实际运用情况。由陈锐浩教授团队接待，陈教授聚焦教育教学、设计创作、计算机编程使用等核心领域，展示了多项前沿 AI 技术的实操应用案例，从技术研发逻辑到实际落地效果进行了全方位讲解，深化了对 AI 技术应用场景的认知。通过调研了解到，陈锐浩教授有着丰富的AI运用培训经验，曾受邀为江西多所高校、党校进行了AI技术系统培训。

本次调研是东湖校区综合服务中心一次主动学习先进经验实践活动。针对性强，有效弥补了工作人员在 AI 技术应用方面的认知短板，积累了高校服务、家属区治理等多场景 AI 应用经验，为综合服务中心后续工作提供了宝贵的参考。

撰稿：齐真真 编辑：魏信会 审核：史峰